مندوب المبيعات
في هذا الموضوع سوف نتحدث عن مندوب المبيعات في ثلاث محاور 
اولا لماذا الشركات تعتمد علي مندوب المبيعات
ثانيا من هو مندوب المبيعات
ثالثا متطلبات مندوب المبيعات فالي الموضوع
دائما نبحث عن وظائف ومن أكثر الوظائف التي نقرأ عنها إعلانات في الصحف والمجلات وحتي اعلانات الشوارع وجميع وسائل الإعلان هي وظيفة مندوب المبيعات لاته يساعد في الترويج للشركة بالشكل الأمثل والجيد بنسبه لشركة كما أنه يعد الموظف الأهم في القسم الإعلاني للشركة وفي كثير من الأحيان قد نصادف الكثير من مندوبي المبيعات هنا وهناك في الشارع في سيارة الشركة وحتي في سيارة خاصة واحيانا في الموصلات العامة لكننا نلاحظ أن بعضهم يختلف عن الآخر ويستطيع بكل سهولة ويسر إقناعنا وبكل ارتياح بشراء السلعة أو المنتج او شراء حتي اسهم في شركة معينة أو وضع إعلان في الشركة
الأمر الذي لم ينجح به زميله السابق في الحديث معاك وهنا تساءل نفسك ما الذي يميز المندوب الناجح عن غيره الذي لم يستطيع اقناعك وكيف يمكنك أنت تصبح مندوب مبيعات ناجح ومقبول وجيد في التعامل
اولا
تعريف مندوب المبيعات
هو الشخص المسؤول عن تمثيل الشركة او المؤسسة واحتي مصنع صغير أمام العملاء، ويقوم مندوب المبيعات بتمثيل كل أنواع البضائع والمنتجات ان كانت منتجات صناعية زراعية الخ التي يكلفهم بها المنتجون، وخلال زياراتهم المنتظمة او الموسمية للزبائن يعرضون العينات ونماذج العرض لكل منتج او شرح مفصل للمنتج من حيث الاستخدام والتحمل او الجودة حيث يزودونهم بالمعلومات عن أصناف المنتجات المتوفرة جميعها ويشرحون لهم خصائص وفوائد المنتجات ويدربون الزبائن على كيفية إستعمال المنتجات التي تتطلب تدريب مثل المنتجات الجديدة علي السوق كما يبدون خصائص ومميزات المنتج.
من جهة ثانية يقوم مندوبو المبيعات بحساب وتقديم العروض الخاصة، وبالمفاوضة على الخصومات والتخفيضات والدفع على أقساط او الدفع كاش مقابل تخفيض ايضا. ويستلمون الطلبات ويعقدون الإتفاقيات وينظمون تسليم الكميات المطلوبة. ويقومون بفتح وتحديث ملفات للزبائن ومعالجة الشكاوى وإعداد تقارير البيع والإحصائيات بانتظام للشركة التي يعملون باسمها.
ثانيا
مهارات مندوب المبيعات المميز
يتم اختيار مندوبو المبيعات بعد إجراء مقابلة شخصية معهم، ولاختيار مندوب المبيعات يجب أن يتمتع بالصفات التالية:
1- المظهر الجيد الذي يليق بالمؤسسة التي يقوم بتمثيلها وذلك من حيث الملبس الجيد والمرتب والنظافة الشخصية
(المظهر الحسن هو ان تكون بشرتك صافية وفمك واسنانك نظيفة وملابسك جميلة فلا يشترط ان تكون ابيض فكثير من الاشخاص ذو البشرة السمراء مندوب مبيعات وممثلين ناجحينا وممثلات سمراء متميزين وملكات جمال ذات بشرة سمراء )
2- اللباقة والقدرة على الإقناع والتأثير على الآخرين بطريقة جميلة وشيقة
3-القدرة على التعامل مع الآخرين وكسب وبناء علاقات جديدة وبناء تواصل فعال حيث يتذكرونك دائما
الأمر الذي لم ينجح به زميله السابق في الحديث معاك وهنا تساءل نفسك ما الذي يميز المندوب الناجح عن غيره الذي لم يستطيع اقناعك وكيف يمكنك أنت تصبح مندوب مبيعات ناجح ومقبول وجيد في التعامل
اولا
تعريف مندوب المبيعات
هو الشخص المسؤول عن تمثيل الشركة او المؤسسة واحتي مصنع صغير أمام العملاء، ويقوم مندوب المبيعات بتمثيل كل أنواع البضائع والمنتجات ان كانت منتجات صناعية زراعية الخ التي يكلفهم بها المنتجون، وخلال زياراتهم المنتظمة او الموسمية للزبائن يعرضون العينات ونماذج العرض لكل منتج او شرح مفصل للمنتج من حيث الاستخدام والتحمل او الجودة حيث يزودونهم بالمعلومات عن أصناف المنتجات المتوفرة جميعها ويشرحون لهم خصائص وفوائد المنتجات ويدربون الزبائن على كيفية إستعمال المنتجات التي تتطلب تدريب مثل المنتجات الجديدة علي السوق كما يبدون خصائص ومميزات المنتج.
من جهة ثانية يقوم مندوبو المبيعات بحساب وتقديم العروض الخاصة، وبالمفاوضة على الخصومات والتخفيضات والدفع على أقساط او الدفع كاش مقابل تخفيض ايضا. ويستلمون الطلبات ويعقدون الإتفاقيات وينظمون تسليم الكميات المطلوبة. ويقومون بفتح وتحديث ملفات للزبائن ومعالجة الشكاوى وإعداد تقارير البيع والإحصائيات بانتظام للشركة التي يعملون باسمها.
ثانيا
مهارات مندوب المبيعات المميز
يتم اختيار مندوبو المبيعات بعد إجراء مقابلة شخصية معهم، ولاختيار مندوب المبيعات يجب أن يتمتع بالصفات التالية:
1- المظهر الجيد الذي يليق بالمؤسسة التي يقوم بتمثيلها وذلك من حيث الملبس الجيد والمرتب والنظافة الشخصية
(المظهر الحسن هو ان تكون بشرتك صافية وفمك واسنانك نظيفة وملابسك جميلة فلا يشترط ان تكون ابيض فكثير من الاشخاص ذو البشرة السمراء مندوب مبيعات وممثلين ناجحينا وممثلات سمراء متميزين وملكات جمال ذات بشرة سمراء )
2- اللباقة والقدرة على الإقناع والتأثير على الآخرين بطريقة جميلة وشيقة
3-القدرة على التعامل مع الآخرين وكسب وبناء علاقات جديدة وبناء تواصل فعال حيث يتذكرونك دائما
4- الجرأة والمرونة وعدم التردد من أهم الصفات التي يجب توفرها في مندوب المبيعات الناجح.
5- أن يعرف مواصفات المنتج الذي يقوم بالترويج له، مزاياه وعيوبه واستخداماته وطرق التخزين والتعامل مع المنتج
6-القدرة على تحمل ضغط العمل لساعات طويلة يوميا والنشاط الدائم
5- أن يعرف مواصفات المنتج الذي يقوم بالترويج له، مزاياه وعيوبه واستخداماته وطرق التخزين والتعامل مع المنتج
6-القدرة على تحمل ضغط العمل لساعات طويلة يوميا والنشاط الدائم
7- أن يملك فكرة كاملة عن الشركة وكل منتجاتها وميزات الشركة وما تقدمه من خدمات وعروض للعملاء وطرق التواصل مع الشركة
8- أن يكون ملما بمهارات البيع وطرق التعامل مع الاخرين في ذات الوقت، ليعرف كيف يختار اللحظة المناسبة للحديث ويعرف متى يجب أن يتوقف عن الحديث واختيار الكلمات المرتبة والمختصرة
9- ويكون ذو رغبة قوية بالنجاح والتفوق، ولديه القدرة على التحدي والتحمل لتحقيق النجاح والتفوق على الآخرين ويكون مؤمن بما يملكه من مهرات
10- حسن التصرف في المواقف المفاجأة والقدرة على اتخاذ القرار الصحيح بالوقت المناسب.
11 الذكاء الواضح في كل امر يصادفك
12 تغير اسلوبك في نفس اللحظة من الحديث الي شخص متعلم تعليم عالي الي متوسط الي اميا فكل شخص لهو اسلوب تعامل
13 تسجيل ملاحظاتك اليومية حتي تستفيد منه في وقت لاحق
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح؟
كثير من مندوبي المبيعات يمتلكون المهارات التي تحدثنا عنها، لكن هل هم نجحا رغم ذلك لا يمكن القول أنهم مندوبو مبيعات ناجحون، فكيف يمكنهم أن يصبحوا كذلك ذلك ما نشرحه في الموضوع القادم
8- أن يكون ملما بمهارات البيع وطرق التعامل مع الاخرين في ذات الوقت، ليعرف كيف يختار اللحظة المناسبة للحديث ويعرف متى يجب أن يتوقف عن الحديث واختيار الكلمات المرتبة والمختصرة
9- ويكون ذو رغبة قوية بالنجاح والتفوق، ولديه القدرة على التحدي والتحمل لتحقيق النجاح والتفوق على الآخرين ويكون مؤمن بما يملكه من مهرات
10- حسن التصرف في المواقف المفاجأة والقدرة على اتخاذ القرار الصحيح بالوقت المناسب.
11 الذكاء الواضح في كل امر يصادفك
12 تغير اسلوبك في نفس اللحظة من الحديث الي شخص متعلم تعليم عالي الي متوسط الي اميا فكل شخص لهو اسلوب تعامل
13 تسجيل ملاحظاتك اليومية حتي تستفيد منه في وقت لاحق
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح؟
كثير من مندوبي المبيعات يمتلكون المهارات التي تحدثنا عنها، لكن هل هم نجحا رغم ذلك لا يمكن القول أنهم مندوبو مبيعات ناجحون، فكيف يمكنهم أن يصبحوا كذلك ذلك ما نشرحه في الموضوع القادم
يسعدني تعليقك